Una propuesta de modelo para la determinación de la capacidad de mejora de procesos centrados en la usabilidad y la accesibilidad

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dc.contributor.advisor Macías, José A. (tutor)
dc.contributor.author Quintal Cortés, Clara Mariana
dc.contributor.other UAM. Departamento de Ingeniería Informática es_ES
dc.date.accessioned 2014-11-20T17:39:42Z
dc.date.available 2014-11-20T17:39:42Z
dc.date.issued 2014-10
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10486/662633
dc.description.abstract Actualmente, la calidad en el proceso de desarrollo de cualquier producto, toma una importancia relevante que influye notablemente en el producto final que se desarrolla y que permite determinar si un proceso es mejor o peor que otro. El desarrollo de sistemas interactivos, no es una excepción. En general la calidad de un sistema, está relacionada con la calidad del proceso utilizado para su desarrollo. Sin embargo, la importancia de la Usabilidad y la Accesibilidad en el proceso de desarrollo de software se considera generalmente al final del producto y no como un elemento inherente e incluyente durante el transcurso de su desarrollo. No basta, con pensar en el usuario e intentar diseñar las aplicaciones teniéndolo en mente. Para realizar un verdadero Diseño Centrado en el Usuario (DCU), debemos incorporar a los usuarios en el proceso de desarrollo de sistemas y cambiar la forma de enfocar el desarrollo de software utilizando una base metodológica que nos indique cómo proceder. Generalmente las empresas de desarrollo de software, buscan que el proceso de desarrollo de sus productos goce de cierto nivel de calidad acreditable, utilizando modelos de madurez, entre los cuales destacan: ISO 9001, ISO 15504 (SPICE), el Modelo de Madurez de Capacidades (CMM), el Modelo de Madurez de Capacidad de Personas (PEOPLE CMM) y el Modelo de Madurez de Capacidad Integrado (CMMI). Estos modelos permiten establecer márgenes de competencia basados en la mejora de los procesos de desarrollo de software y en el incremento de la productividad, bajo la eficiencia y la calidad. Sin embargo, estos modelos no contemplan un nivel adecuado de aseguramiento de la Usabilidad y Accesibilidad – características necesarias para el logro de la calidad del software. A pesar de la existencia de algunas propuestas de modelos de madurez para el desarrollo de software centrado en la usabilidad como: el modelo Corporate Usability Maturity de Jakob Nielsen o el modelo Usability Maturity Model Process (UMM), la mayoría de los modelos de madurez existentes, no contemplan la accesibilidad en conjunto. Partiendo de estas premisas, este trabajo plantea una propuesta de Modelo para la Determinación de la Capacidad de Mejora de Procesos Centrados en la Usabilidad y la Accesibilidad (MODECUA), así como la aplicación de un caso de estudio para su validación, con el objetivo de determinar el nivel de madurez y calidad del proceso de desarrollo de software centrado en el usuario, a partir de la medición de atributos de Usabilidad y Accesibilidad, algo que no ha sido abordado ampliamente y que ha permitido corroborar las hipótesis de partida en las que está basada la investigación realizada. es_ES
dc.description.abstract Nowadays, the quality of the development process of any product takes a more relevant importance that greatly influences the final product that is developed and determines if one process is better or worse than another. The development of interactive systems, is not an exception. Often, the quality of a software product is related to the quality of the process used for its development. However, the importance of Usability and Accessibility in the software development process, is generally considered at the end of the product and not as an inherent and inclusive element during the development. Trying to design applications only by having the user in mind, it’s not enough. To create a real User Centered Design (UCD), we must incorporate users in the system’s development process and must change the way to approach software development, using a methodological basis to tell us how to proceed. Often, the Software Development Companies are looking to achieve a level of quality in the development process of their products, using Maturity Models as: ISO 9001, ISO 15504 (SPICE), Capability Maturity Model (CMM), People Capability Maturity Model (PEOPLE CMM) and Capability Maturity Model Integration (CMMI). These models, allow to establish margins of competition based on improving software development processes and increasing productivity in efficiency and quality. However these models don’t provide an appropriate level of usability and accessibility assurance, features required to achieve the software quality. Although, there are some proposals of maturity models for the development of a software centered on Usability as: Corporate Usability Maturity Model of Jakob Nielsen or Usability Maturity Model: Process (UMM), most of the existing maturity models, don’t provide the Accessibility issues at the same time. Based on this premises, this work presents a proposed Model for the Determination of Capacity Process Improvement centered on Usability and Accessibility (MODECUA) and the implementation of a case study for validation, with the aim to determine the maturity level and quality of the software’s development process centered on the user, based on the measurement of the attributes of usability and accessibility, something that has not been studied extensively and has corroborated the several hypothesis on which the conducted research is based. en_US
dc.format.extent 188 pág. es_ES
dc.format.mimetype application/pdf en
dc.language.iso spa en
dc.subject.other Sitios web es_ES
dc.subject.other Soporte lógico - Desarrollo es_ES
dc.subject.other Interacción hombre-ordenador es_ES
dc.subject.other Ergonomía es_ES
dc.title Una propuesta de modelo para la determinación de la capacidad de mejora de procesos centrados en la usabilidad y la accesibilidad es_ES
dc.type masterThesis en
dc.subject.eciencia Informática es_ES
dc.rights.cc Reconocimiento – NoComercial – SinObraDerivada es_ES
dc.rights.accessRights openAccess en


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