Perfil de la enfermera de triaje en urgencias hospitalarias

Abstract

Introducción: El triaje es una actividad fundamental en los Servicios de Urgencias Hospitalarias, permitiendo clasificar a los pacientes que acuden a ellas en función de su gravedad y, por ende, determinar el orden en el cual serán atendidos. Ésta actividad es desarrollada por los profesionales enfermeros. Objetivo: Revisar la bibliografía disponible referida a las características que debe tener una enfermera de urgencias para realizar un triaje de calidad. Metodología: Se ha llevado a cabo una revisión narrativa de la literatura científica consultando en las bases de datos: Pubmed, Cinahl, Cochrane y Cuiden. Se seleccionaron estudios que cumplieran los criterios de inclusión: que respondieran a la pregunta de investigación planteada, estuvieran publicados en los últimos 10 años, escritos en inglés o español, originales primarios o secundarios cuantitativos, cualitativos o de metodología mixta y cuyo abstract o resumen estuviese disponible. Resultados: Se incluyeron 17 artículos en la revisión narrativa. Los resultados se ordenaron conforme a 9 líneas temáticas, que corresponden a las características o atributos de la enfermera de triaje: empatía, capacidad de valoración, pensamiento crítico, conocimientos clínicos, manejo de las herramientas de triaje, autocontrol emocional, experiencia, intuición y confianza. Discusión: Analizando los resultados, parece constatarse que todas estas características tienen relación entre sí. La mayoría de la bibliografía revisada se basa en características que las propias enfermeras de urgencias identifican, siendo escasos los estudios en los que se constata cómo afectan a la calidad del triaje realizado. Conclusiones: Sería recomendable que el triaje fuera realizado por las enfermeras que reúnan ciertas características que, a priori, garanticen su calidad.

Introduction: Triage is an essential activity in the Hospital Emergency Services, allowing classifying patients who come to them according to their severity and thus determine the order in which they are served. This activity is performed by professional nurses. Objective: To review the literature available concerning the features that should have a emergency nurse triage for quality.

Methodology: It has conducted a narrative review of the scientific literature referring to the databases: PubMed, CINAHL, Cochrane and care. Studies that met the inclusion criteria were selected: to respond to the research question posed, they were published in the last 10 years, written in English or Spanish, original primary or secondary quantitative, qualitative or mixed methodology and whose abstract or summary were available.

Results: 17 articles were included in the narrative review. The results are ordered according to 9 thematic areas, corresponding to the characteristics or attributes of the triage nurse: empathy, evaluation, critical thinking, clinical knowledge, management tools triage, emotional self-control, experience, intuition and trust.

Discussion: Analyzing the results, there appears to be that all these features are related to each other. Most of the literature review is based on characteristics which the emergency nurses identified, with few studies in which it is stated how they affect the quality of triage done.

Conclusions: It is recommended that the triage was performed by nurses who meet certain characteristics that, a priori, guarantee quality.