Sistema conversacional para acceso a la información de una plataforma electrónica de participación ciudadana
Autor (es)
Ramos Mateos, CarlosDirector (es)
Cantador Gutiérrez, IvánEntidad
UAM. Departamento de Ingeniería InformáticaFecha de edición
2020-07Materias
Presupuesto participativo; sistema conversacional; asistente personal; InformáticaEsta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional.
Resumen
En este Trabajo Fin de Grado se propone diseñar y desarrollar un sistema conversacional
para acceder a la diversa información existente en una plataforma de participación
ciudadana, como son las propuestas e iniciativas creadas por los ciudadanos y los
comentarios y debates originados sobre ellas. En particular, se plantea implementar el
sistema para Decide Madrid, la plataforma electrónica de presupuestos participativos del
Ayuntamiento de Madrid, y hacer uso de Google DialogFlow como tecnología de
procesamiento del lenguaje natural y conversación persona-ordenador.
El sistema, de este modo, se compone de un frontend, hecho mediante la integración de un
agente de Dialogflow en un bot de Telegram, a través del cual se realiza la comunicación
con el usuario; y un backend, compuesto por un servicio REST de Spring Boot, que
comunica y gestiona las peticiones recibidas por el agente y las resuelve consultando una
base de datos PostgreSQL que almacena la información del sitio web de Decide Madrid.
Este sistema tiene como propósito el abordar una serie de problemas que actualmente
poseen las plataformas electrónicas de presupuestos participativos, como la baja
participación ciudadana debida a la poca amigabilidad de las interfaces y las limitaciones
de los motores de búsqueda y filtrado de información de las plataformas.
Este documento comienza con los objetivos y motivaciones que han iniciado este proyecto
Se seguirá con una breve introducción a los conceptos de presupuesto participativo y
sistema conversacional. Se proseguirá con el estado del arte, donde se profundizará más en
los antecedentes de tantos presupuestos participativos y de sistemas conversaciones. A
continuación, se hablará del diseño, donde se analizará los requisitos del sistema, se
justificará el porqué de la arquitectura elegida, se realizará una breve mención a la base de
datos explicando su origen, su estructura y sus propiedades, acabando con una explicación
del diagrama conversacional ideado. Una vez visto, se avanzará hasta la sección de
desarrollo donde se hablará acerca del desarrollo del sistema conversacional como del
sistema web que lo complementa. Posteriormente, se explicará el desarrollo de las pruebas
y los resultados. Finalizando con un análisis del trabajo realizado y la exposición de un
trabajo a futuro.
Lista de ficheros
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