La satisfacción de familias y alumnos como instrumento de mejora de la educación: Ilustración de una herramienta de sistemática de medida y de un enfoque metodológico de evaluación

Abstract

Ejercer un liderazgo educativo responsable exige partir de un diagnóstico realista y objetivo de los puntos fuertes, con el fin de potenciarlos, y de los puntos débiles, con el fin de corregirlos. Para dicho diagnóstico, a nivel de centro, es importante medir la satisfacción que las familias y los alumnos tienen con diferentes aspectos del funcionamiento del mismo. En este estudio se ha empleado la herramienta validada de medida EducalNet, que consta de cuestionarios diferenciados para familias y alumnos, como guía sistemática para la elaboración y autoevaluación de los planes de mejora de un centro de enseñanza educativo. El análisis multivariado de los resultados obtenidos en los diferentes cursos, a través de árboles de decisión, se presenta como una metodología que complementa no sólo la evaluación de los posibles efectos de los cambios implementados, sino también, la evaluación global de la herramienta. Los resultados conseguidos avalan la adecuación de la técnica como instrumento de gestión y la idoneidad de esta metodología multivariada como instrumento de evaluación del cambio

Exercising a responsible educational leadership requires starting from a realistic and objective diagnosis of both, the strengths and weak points, in order to improve and correct them. For this diagnosis, at the center level, it is important to measure the satisfaction that families and students have with different aspects of the school functioning. In this study, the validated EducalNet tool has been used, which consists of differentiated questionnaires for families and students, as a systematic guide for the elaboration and self-evaluation of the improvement plans in an educational center. The multivariate analysis of the results obtained in the different courses, through decision trees, is presented as a methodology that complements not only the evaluation of the effects of the implemented changes but also the overall evaluation of the tool. The results obtained confirm the adequacy of the technique as a management tool and the suitability of this multivariate methodology as an evaluating tool for change