La acción tutorial universitaria en el Departamento de Lenguas Modernas de una universidad ecuatoriana: Diagnóstico y programa de intervención

Abstract

Esta investigación tiene por objetivo comprender en profundidad la formación en competencias comunicativas inglesa a través de la tutoría en el Departamento de Lenguas Modernas de la Universidad Técnica de Manabí (Ecuador). Desde este objetivo se considera que es posible ayudar a los estudiantes de las diferentes carreras a mejorar su nivel de inglés y a enfrentar así a los desafíos de la sociedad, desde sus perfiles profesionales. La investigación se propone como un estudio de caso instrumental, y comprende dos procesos: en el primero se determinan las necesidades de los estudiantes con respecto a la tutoría. En el segundo, se diseña, desarrolla y evalúa un programa de intervención como solución fundada a esta problemática, que comparten universidades públicas del Ecuador. La recolección de datos se realizó utilizando las dos modalidades de investigación, cualitativa y cuantitativa, mediante técnicas e instrumentos como la entrevista semiestructurada, el grupo de discusión y el cuestionario. Los resultados obtenidos apuntan a que la inasistencia es causada, principalmente, por horarios no flexibles y por una falta de capacitación para desarrollar la tutoría. Se aplicó un programa con base en la mentoría, la flexibilidad de horarios y en una mejor distribución de los espacios físicos, que contribuyó a mejorar la actitud y el aprovechamiento de los estudiantes hacia la tutoría. PALABRAS CLAVES: tutoría, competencia comunicativa, intervención, mentoría.

This research study aims to understand in depth the development of English communicative competence through tutoring in the Department of Modern Languages for students of different majors to improve English level and to face the challenges that society presents due to their professional profiles. This is an instrumental case study comprising two processes: the first determines the students' needs regarding tutoring, and the second one the design, implementation and evaluation of an intervention program as a solution to the problem. The instruments applied were a semi-structured interview to the tutors, a discussion group, and a questionnaire to the students where data collection was performed using two modalities, qualitative and quantitative. The results obtained indicate that non-attendance is caused, mainly, by non-flexible schedules and lack of training to develop tutoring. Applied a program based on mentoring, the flexibility of schedules and a better distribution of the physical spaces, which helped to improve the attitude and the achievement of the students towards tutoring. KEYWORDS: Tutoring, communicative competence, intervention, mentoring.