Inteligencia emocional como factor influyente del estrés en enfermería. El poder de las emociones. Revisión narrativa

Abstract

Introducción: La inteligencia emocional (IE), por la que se perciben, asimilan, comprenden y regulan las emociones, puede actuar como amortiguador o disminuir el impacto del estrés laboral. El trabajo emocional de Enfermería puede desembocar en conductas no adaptativas como el estrés o Síndrome de Burnout, que cada vez afectan más a los profesionales enfermeros. Objetivo: analizar la bibliografía que establezca relación entre la inteligencia emocional del profesional y su influencia de forma directa o indirecta en su nivel de estrés. Para llegar a este objetivo general, se considera pertinente analizar la relación de las diferentes dimensiones de IE de Goleman (autoconciencia, autogestión, empatía y habilidades sociales), con alteraciones de la salud mental y el estrés laboral o burnout, o con la satisfacción y el bienestar. Metodología: Se realiza la búsqueda con lenguaje controlado en PsycInfo, Pubmed, Cinahl, IBECS, Cuiden y Enfispo, Dialnet y Scielo; además de filtros y palabras clave. Se limitan a menores de cinco años, inglés, italiano, español y portugués. Resultados y discusión: Se seleccionan 19 artículos: 18 cuantitativos y uno cualitativo. Diez secundan el objetivo general y nueve los específicos. Se verifica que la inteligencia emocional amortigüa el estrés laboral en las enfermeras, así como lo tiene la empatía, la motivación y las habilidades comunicativas. También se observa que estas relaciones son cíclicas y se retroalimentan entre sí. Conclusiones: En necesario el desarrollo de la inteligencia emocional en los profesionales enfermeros para obtener beneficios en los mismos, en productividad y calidad asistencial.

Introduction: Emotional intelligence (EI), by which emotions are perceived, assimilated, understood and regulated, can act as a buffer or reduce the impact of work stress. Nurse´s emotional work can trigger non-adaptive behaviors such as labor stress or Burnout Syndrome, which increasingly affects nursing professionals. Objective: to analyze the bibliography that establishes the relationship between the professional´s emotional intelligence and their influence in a direct or indirect way on their level of stress. To reach this general objective, we must consider the relationship between the different dimensions of Goleman's EI (self-awareness, self-management, empathy and social skills), with alterations in mental health and work-related stress or burnout, or with satisfaction and wellness Methodology: PsiccInfo, Pubmed, Cinahl, IBECS, Cuiden and Enfispo, Dialnet and Scielo; besides filters and keywords. They are limited to children under five, English, Italian, Spanish and Portuguese. Results and discussion: 19 articles were selected: 18 quantitative and one qualitative. Ten support the general objective and nine the specific ones. Verify that emotional intelligence cushions work stress in nurses, as well as empathy, motivation and communication skills. It is also observed that these relationships are cyclical and feed each other. Discussion: General objective is supported by all the articles, except two of them, which shows the opposite. Verify that emotional intelligence has a cushioning or reducing effect of work stress on nurses, as well as empathy, motivation and communication skills. It is also observed that these relationships are cyclical and feed each other. Conclusions: It is necessary to develop emotional intelligence in health professionals to obtain benefits in themselves, in productivity and quality of care