Modelo de proceso para sistemas expertos: Propuesta de integración de la experiencia de usuarios.

Abstract

Los modelos de proceso comprendidos en la Ingeniería del Conocimiento abordan aquellas fases y ciclos de fases orientadas a indagar y validar en referencia al comportamiento de los algoritmos para apoyar procesos de toma de decisiones. Diseñar, construir e implementar un sistema informático que refleje procesos decisorios en un determinado contexto debería contemplar diversos aspectos. Se seleccionó la metodología IDEAL para construir un modelo de proceso para sistemas inteligentes, se innova al integrar la Experiencia de Usuario como un aspecto clave para la evaluación en uso. Así, para determinar la satisfacción del usuario se define un método de evaluación y las técnicas asociadas