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La transformación del retail: el papel de la tecnología en la crisis de la COVID-19

Author
Quiñones García, Myriamuntranslated; Schmitz, Anneuntranslated; Díaz Martín, Ana Maríauntranslated
Entity
UAM. Departamento de Financiación e Investigación Comercial
Publisher
Mercasa
Date
2021-07-01
Citation
Distribución y Consumo 3 167 (2021): 36-46
ISSN
1132-0176
Funded by
Programa de Excelencia de Profesorado. Convenio plurianual firmado por la Comunidad de Madrid y la Universidad Autónoma de Madrid, UAM (Línea # 3).
Subjects
Minoristas, Tecnología, Digitalización, Matriz del Éxito del Retail de Kahn, Crisis sanitaria, Coronavirus, COVID-19; Economía
URI
http://hdl.handle.net/10486/704478
Note
Esta investigación se ha financiado con el Programa de Excelencia de Profesorado de acuerdo con el convenio plurianual firmado por la Comunidad de Madrid y la Universidad Autónoma de Madrid, UAM (Línea # 3). El estudio se ha realizado en el marco del Grupo de Investigación TECHNOCONS de la UAM “Comportamiento y Tecnología del Consumidor”.

Abstract

La crisis sanitaria y económica ocasionada por la COVID-19 ha intensificado el reto de la transformación del sector de la distribución comercial. En este trabajo se recogen casos de la industria minorista que ilustran el papel fundamental de la tecnología a la hora de ofrecer a clientes internos y externos confianza y protección frente al coronavirus y, a su vez, potenciar el posicionamiento competitivo de la empresa.
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Format
PDF

Google™ Scholar:Quiñones García, Myriam - Schmitz, Anne - Díaz Martín, Ana María

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